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Claes Fornell

Autor von The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference

3 Werke 14 Mitglieder 0 Rezensionen

Über den Autor

Claes Fornell is the Donald C. Cook Professor of Business at the Stephen M. Ross School of Business, University of Michigan.

Werke von Claes Fornell

Beliebt Zuletzt

The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference (2007) 12 Exemplare

Managing Forward: How to Move From Measuring the Past to Managing the Future (2011) 1 Exemplar

The Reign of the Customer: Customer-Centric Approaches to Improving Satisfaction (2020) 1 Exemplar

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