Telefongespr©Þche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die h©Þufigsten Gesch©Þftskontakte ©ơberhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, m©ơssen Sie Ihre Telefonate professionell und ©ơberzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empf©Þngerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen ©bungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gespr©Þchspartner ©ơberzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste ©ơber Verkaufen am Telefon sowie ©ơber Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefon